Baseline trước khi làm
Không có baseline thì ROI chỉ là cảm giác. Trước khi triển khai, cần ghi lại quy trình hiện tại mất bao lâu và lỗi thường nằm ở đâu.
- Cycle time
- Manual touch
- Error count
- Report delay
OPERCEL Documentation
Template benchmark ROI cho automation
Một khung đo kết quả trước/sau khi triển khai automation: thời gian, lỗi, số bước tay, độ trễ báo cáo và chi phí vận hành.
Đo sau production
Sau khi chạy thật, đo lại cùng chỉ số và thêm các chỉ số vận hành như submit success rate, cache hit, support ticket và số lần hỏi lại.
- Submit success
- Cache hit
- Support ticket
- Follow-up count
Quyết định mở rộng
Chỉ mở rộng khi workflow đầu tiên chứng minh được giá trị hoặc chỉ ra rõ bottleneck kế tiếp.
- ROI evidence
- Bottleneck tiếp theo
- Risk note
- Expansion backlog