Bài toán
Bài toán
Logistics có nhiều trạng thái khách hàng, giao dịch, theo dõi vận hành và dữ liệu nội bộ không khớp hoàn toàn với CRM phổ thông. Hệ thống cần phản ánh cách đội ngũ đang bán, chăm sóc và vận hành dịch vụ.
Logistics / Custom CRM
Entana Inc: CRM logistics xây riêng từ đầu
Entana Inc là công ty logistics quy mô lớn tại Malaysia cần một CRM được xây theo cách đội ngũ logistics vận hành thật. OPERCEL tham gia thiết kế và xây hệ thống từ đầu thay vì ép quy trình vào CRM đóng gói.
CRMxây từ ground up
Logisticsquy trình đặc thù
MYđội vận hành Malaysia
Cách triển khai
Cách triển khai
- Phân tích pipeline, dữ liệu khách hàng và các màn hình đội ngũ cần dùng hằng ngày.
- Thiết kế CRM theo module để có thể triển khai từng phần mà vẫn giữ kiến trúc mở rộng.
- Tập trung vào dữ liệu, trạng thái và thao tác vận hành thay vì chỉ làm một giao diện lưu liên hệ.
Kết quả
Kết quả
- CRM phản ánh quy trình logistics thật của doanh nghiệp thay vì ép theo khuôn phần mềm sẵn có.
- Đội ngũ có hệ thống nội bộ riêng để quản lý khách hàng và luồng làm việc quan trọng.
- Nền dữ liệu được chuẩn hóa hơn cho các bước báo cáo, automation hoặc tích hợp tiếp theo.